第1条（総則）

Knowns利⽤規約（以下「本規約」といいます）は、ノウンズ株式会社（以下「当社」といいます）が提供する本サービス（第2条で定義します。）の利用条件を定めるものです。会員（第2条で定義します。）は有償・無償を問わず、本サービスを利⽤した時点で、本規約の内容について全て同意したものとみなされます。本規約に同意いただけない場合、会員は本サービスを利用することはできませんので、直ちに本サービスの利用を中止してください。

第2条（用語の定義）

本規約における主な用語を下記のとおり定義します。
1.「本サービス」とは、当社がインターネット上で提供するクラウドビジネスサービス「Knowns」（理由の如何を問わずサービスの名称、内容、またはドメインが変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます）のことをいいます。
2.「利用希望者」とは、本サービスの利用を希望する企業、団体、または個人をいいます。
3.「利用契約」とは、本規約の諸規定に従った本サービスの利⽤にかかる契約のことをいいます。
4.「会員」とは、本規約に同意したうえで、当社が定める手続きを行い、利用契約が成立したうえで、当社が本サービスを利用できる権利を付与した企業、団体、または個人をいいます。
5.「反社会的勢力等」とは、 暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、右翼団体、総会屋、その他これに準ずる者、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等に何らかの交流もしくは関与を行っている者をいいます。
6.「当社が運営する消費者向けサービス」とは、当社が運営するアプリまたはWebサービス「Knowns App」（理由の如何を問わずサービスの名称、内容、またはドメインが変更された場合は、当該変更後のサービスを含みます）を含む当社が消費者向けに提供しているサービスのことをいいます。
7.「本サイト」とは、本サービスおよび当社が運営する消費者向けサービスに関して当社が運営する下記のドメインのWebサイト（理由の如何を問わずドメインが変更された場合は、当該変更後のドメインを含みます）のことをいいます。
(1)https://knowns.co.jp
(2)https://knowns.jp
8.「本サービスの利用料金」とは、本サービスを利用するにあたり発生する料金、および本サービスに付帯するオプションサービスを利用するにあたり発生する料金をいいます。
9.「ユーザーアカウント」とは、当社または会員が本サービスにおいて発行する会員IDのことをいいます。本サービスを利用する際にはユーザーアカウントの入力が求められます。
10.「部署アカウント」とは、当社または会員が本サービスにおいて発行する、会員が所属する部署（または部署に準ずる組織）単位のアカウントをいいます。部署アカウントには複数のユーザーアカウントを紐付けたり、紐付けを解除することが可能です。また、本サービスの利用料金に関する請求は、原則部署アカウント単位で行われます。
11.「企業アカウント」とは、当社または会員が本サービスにおいて発行する、会員が所属する企業（または企業に準ずる組織）単位のアカウントをいいます。企業アカウントには複数の部署アカウントを紐付けたり、紐付けを解除することが可能です。
12.「ガイドライン等」とは、当社が定めるガイドライン、マニュアル、サポートサイト等をいいます。
13.「Knownsカスタマー」とは、当社が運営するカスタマー向けサービス「Knowns App」を含む当社の消費者向けサービスを利用する者をいいます。
14.「会員の自社顧客」とは、会員に帰属する顧客、および会員に帰属する顧客に関する一切の情報をいいます。
15.「アンケート回答者」とは、Knownsカスタマー、会員の自社顧客、またはその他第三者に対して本サービスを通じてアンケート配信を行うことで、アンケートに回答を行う予定の者、またはアンケートに回答を行った者をいいます。
16.「会員のデータ等」とは、本サービスのサーバーに保存されている会員が作成または取得したアンケート回答データ等のデータ、文字・画像・映像・音などにより表現されたコンテンツ、またはプログラム等の電磁的記録をいいます。
17.「秘密情報」とは、本サービスの営業活動および提供活動等に関連して知り得た相手方の技術上または業務上の情報であって、相手方が特に秘密である旨指定した情報ならびに情報の内容および開示の状況から合理的に秘密であると認識できる情報のことをいいます。ただし、以下のいずれかに該当する情報を除きます。
(1)開示した時点で、被開示者が既に保有していた情報。
(2)開示した時点で、既に公知・公用だった情報。
(3)開示を受けた後、被開示者の責めに帰すべき事由によらないで公知・公用となった情報。
(4)開示を受けた後、正当な権限を有する第三者より入手した情報。
(5)被開示者が開示された情報に一切アクセスせず、それと無関係に開発、創作した情報。

第3条（規約の変更）

1.当社は、本規約を、会員の承諾を得ることなく、随時変更することができ、変更を行う場合には、本サービスの管理画面または本サイトへの掲載その他当社所定の方法によって会員に通知を行います。本規約の変更後、会員が本サービスの利用を継続した場合には、当該変更について同意したものとみなすことに、会員は同意します。
2.会員が本規約の変更を同意しない場合は、当社所定の解約手続きを行うことで契約を終了することとします。

第4条（利用契約の締結）

1.利用希望者は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法（電子的手段によるものを含む）により当社または当社の指定する代理店等に対して、利用契約の申込を行うものとします。
2.前項の申込を行った者は、当社と利用契約を締結する権限を有する者が申込を行っていることを当社に対し保証します。
3.利用契約は、利用契約の申込を当社が承諾した時点で成立します。
4.利用契約の成立後、当社は会員に対して、本規約の条件に基づいて、本サービスを利用できる権利を付与します。
5.会員としての地位は、利用契約の有効期間中にのみ存在するものとします。

第5条（利用契約の申込の拒絶）

1.当社は、利用希望者が次の項目のいずれかに該当する場合は、利用契約の申込を承諾しないことがあります。
(1)利用希望者が当社に提供した情報の内容の全部または一部について、虚偽の記載、誤記、または記載漏れがあった場合。
(2)当社が利用希望者に対して本サービスを提供することが困難だと判断した場合。
(3)利用希望者が本サービスと競合する事業を行う者であると当社が判断した場合。
(4)利用希望者による本サービスの利用が、本サービスと類似するサービスの開発やベンチマークを行うために利用する等、当社の業務に影響を及ぼすと当社が判断した場合。
(5)利用希望者による本サービスの利用が、当社の権利または信用を毀損するおそれがあると当社が判断した場合。
(6)利用希望者が過去、本規約等に違反した者、またはその関係者であると当社が判断した場合。
(7)利用希望者が前号に記載した者、またはその他の第三者に対して本サービスを利用させる目的があると当社が判断した場合。
(8)利用希望者が反社会的勢力等に該当すると当社が判断した場合。
(9)利用希望者が本規約に違反するおそれがある、または当社との利用契約上の義務の履行を怠るおそれがあると当社が判断した場合。
(10)その他、当社が利用契約の申込の承諾することが適当でないと判断した場合。
2.当社は、利用契約の申込を拒絶した理由を開示する義務を負わないものとします。

第6条（反社会的勢力等）

1.当社および会員は、反社会勢力等に該当しないことを表明し、かつ将来にわたって該当しないことを誓約します。
2.当社および会員は、自らまたはその関係者が、直接的または間接的に次の項目に該当する行為を行わないことを保証し、かつ将来にわたって該当しないことを誓約します。
(1)取引に関して、脅迫的な言動、または暴力を用いる行為。
(2)暴力的な要求を行う行為。
(3)法的な責任を超えた不当な要求を行う行為。
(4)風説の流布、偽計または威力を用いて相手方の信用を毀損したり、または相手方の業務を妨害する行為。
(5)その他前各号に準ずる行為。
3.当社および会員は、相手方が、本条の規定に違反していると合理的に判断した場合は、本規約の規定に関わらず、また相手方に対して何らの事前通知、催告なしに、即時に利用契約の全部または一部を解除することができるものとし、当該解除により相手方に生じた損害の一切について賠償する義務を負わないものとします。

第7条（契約期間）

1.利用契約の契約期間は、当社と会員が合意した期間とします。
2.当社または会員から、前項の契約期間満了日の前日までに当社所定の解約手続きによって契約を終了させる旨の申し出がされない限り、利用契約の期間は当初の利用契約の契約期間と同期間、自動で延長更新されるものとし、その後も同様とします。

第8条（契約上の地位等の変更）

会員は、当社の事前の書面による承諾なく、利用契約上の地位または利用契約に基づく権利義務を、第三者に対して、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。ただし、会員において相続等の一般承継や合併等の包括承継があった場合は、従前の利用契約の範囲内で、承継者が会員の契約上の地位を承継するものとします。

第9条（本サービスの利用料金について）

1.本サービスの利用料金は、本サイト、当社が提示した資料または申込書に記載された料金を基準とし、当社と会員が合意した金額とします。
2.会員は契約期間中の利用の有無に関わらず、契約期間内の本サービスの利用料金について全額を支払うものとします。
3.会員は、支払方法について請求書払い、クレジットカード払いまたは当社が別途定める方法にて支払うものとします。なお、本サービスにおける一部サービスについての支払方法は、請求書払いのみとなることを会員は同意します。
4.請求書払いの場合で、請求書の原本の郵送が必要な場合、1通あたり210円の手数料を会員が負担するものとします。
5.銀行振込の場合は、振込手数料は会員が負担するものとします。
6.会員は、請求書による支払いの場合、当社または当社が指定する代理店等からの本サービスの利用料金の請求に基づき、請求書記載の支払期日までに支払うものとします。
7.会員は、クレジットカードによる支払の場合、当社所定の方法により、本サービスの利用開始前までにクレジットカード決済の手続きを行うものとします。会員は、自身のクレジットカードの情報に変更があった場合は、変更情報を当社所定の手続きにより速やかに当社に報告するものとします。当社は、会員が登録を行ったクレジットカードによる支払いが不能であった場合、支払いが完了するまでの間、本サービスの提供を停止することができるものとします。

第10条（遅延損害金）

会員は、本サービスの利用料金の支払を遅延した場合、支払期限の翌日から完済に至るまでの期間について、年3%の割合による遅延損害金を当社または当社が指定する代理店等に支払うものとします。なお、支払が遅延した場合、本サービスの利用停止または利用契約の解除の手続きを行う場合があります。

第11条（返金）

会員は、当社の解除等により利用契約の契約期間の満了前に利用契約が終了した場合その他いかなる場合であっても、当社に対し契約期間満了までの本サービスの利用料金について全額の支払義務を負うものとし、減額、免除、または返金を求めることはできません。

第12条（本サービスの利用料金の改定について）

当社は、会員の承諾なく、本サービスの内容の変更、拡張、または経済的事情の変動によって、本サービスの利用料金を改定または部分的な変更を行うことができるものとします。改定または変更後の料金については第7条に定める契約期間の延長更新時に適用されるものとし、合意ができない場合は、当社所定の解約手続きを行うことで契約を終了するものとします。

第13条（請求業務の外部委託）

当社は、会員に対する請求に関する業務を第三者の外部事業者に委託できるものとし、会員は、そのために会員の個人情報等が当該第三者に提供されることを承諾するものとします。

第14条（債権の譲渡）

当社は、会員に対する債権を第三者に譲渡できるものとし、会員は、そのために会員の個人情報等が当該第三者に提供されることを承諾するものとします。

第15条（本サービスの内容等）

1.当社は、本規約に定める条件に従い、本サービスを提供します。
2.本サービスの内容および提供条件等の詳細については別途当社が定め、ガイドライン等の形式で会員に対して提示します。会員は、本規約の他、ガイドライン等に従い、本サービスを利用するものとします。
3.当社は、本サービスに付随関連して、オプションサービスを提供する場合があります。オプションサービスについても、当社が別段の定めをしない限り、本規約の規定が本サービスと同様に適用されるものとします。

第16条（本サービスの利用について）

1.会員は当社のカスタマー向けサービスを通して、Knownsカスタマーに対する情報を掲載したり、データの取得を希望する場合は、当社に対して当社所定の方法により、本サービス上での掲載を申込みするものとします。
2.会員は事前に当社の審査を経て承認された内容のみ、Knownsカスタマーに掲示されることに同意するものとします。
3.当社は、本規約または法令に違反した掲載内容を、会員に通知することなく削除することができるものとします。
4.会員が申込みした本サービスに掲載される内容は、本サービスの利便性向上その他の事由により、当社が任意に追加、削除、その他の変更を加えることができるものとします。

第17条（アカウントの登録と届出事項の変更）

1.当社または会員は、利用契約が成立したのち、本サービスにおいて、ユーザーアカウント、部署アカウント、企業アカウントの登録を行います。
2.会員は、本条における各アカウントに登録した情報または登録に必要な情報が、正確な情報であることを当社に保証するものとし、登録内容に変更があった場合は、速やかに本サービス所定の方法で変更手続きを行うものとします。
3.会員は、本条に関わる事項以外に、本サービスの利用契約の申込時に当社に届け出た届出事項に変更が生じた場合、速やかに当社に届け出るものとし、当社所定の方法により変更手続きを行うものとします。
4.会員が本条に定める手続き変更手続きが行われなかったことにより会員に生じた損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。

第18条（アカウントの管理）

1.会員はユーザーアカウントおよびパスワードその他の認証情報を⾃らの責任において管理および保管するものとし、これを第三者に利⽤させたり、貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはならないものとします。ユーザーアカウントまたはパスワードの管理不⼗分、使⽤上の過誤、第三者の使⽤等による損害の責任は会員が負うものとし、当社は⼀切の責任を負わないものとします。
2.会員は、ユーザーアカウントまたはパスワードその他の認証情報が盗まれ、⼜は第三者に使⽤されていることが判明した場合には、速やかに当社に連絡を行い、当社からの指⽰に従うするものとします。
3.当社は、当社の判断により会員に発行されているユーザーアカウントについて90日以上本サービスを利用していない場合は、当該ユーザーアカウントを使用停止することができるものとします。また、緊急の場合（不正利用、なりすまし等への対応を含みますが、これに限りません。）は、当社は会員の承諾なしにユーザーアカウント、部署アカウント、企業アカウントを停止、または削除することができるものとします。なお、当社が当該措置をとったことにより、何らかの損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。

第19条（会員の責任）

1.会員は、自己の責任において本サービスを利用するものとし、本サービスを利用してなされた一切の行為（アンケートおよび広告の内容、情報、テキスト、データ、ソフトウェア、写真、動画、音楽、第三者との交信、データの分析、アカウント設定、その他本サービスに付帯して会員が行った行為の全て）およびその結果、並びに損害（間接的であると直接的であるとを問いません）について一切の責任を単独で負うことに同意するものとします。
2.会員は、本サービスの利⽤に関して、他の会員、Knownsカスタマーまたは第三者との間で問題が⽣じた場合には、⾃⼰の責任と費⽤をもって処理ならびに解決するものとし、当社に対して⼀切の損害を与えてはならないものとします。
3.会員が本サービスを利用したことにより、第三者の名誉を毀損した場合、プライバシー権を侵害した場合、許諾なく第三者の個人情報を開示した場合、その他第三者の権利（企業秘密、特許権、著作権、商標権、肖像権等を含みますが、これらに限られないものとします）を侵害した場合には、会員は自身の責任と費用において当該トラブルを解決しなければならず、当社は一切の責任を負わないものとします。
4.会員は、本サービス利用により、アンケート回答者の氏名や電話番号等の個人情報を取得する場合は、会員自身が個人情報の取得主になる事、およびアンケート回答者と回答結果の紐付けが可能である事、および個人情報の取り扱いについて事前にアンケート回答者に対し説明、通知、または明示するものとし、個人情報およびアンケートの回答に関する情報の取得主・管理者としての一切の責任を負うものとします。また会員は、個人情報保護およびプライバシーの保護に適切かつ積極的に努めるものとします。
5.会員は、アンケート回答者が本サービスによるメールの配信について配信停止を希望する場合や、会員の保有するメーリングリスト等からの削除を希望する場合に、当該依頼や問い合わせを行うための窓口を会員自身の費用と責任のもと設置し、本サービスによるメール配信時に必ず記載するものとします。なお、アンケート回答者からの問い合わせ等に対し会員は誠実かつ適切な対応を行うものとします。

第20条 （プライバシー保護）

1.会員は、アンケート回答者に対してプライバシー権侵害のおそれのある行為（アンケート回答者の同意なく本人を特定の個人として識別するために他の情報を照合する行為を含みます。）をしてはならないものとします。
2.会員は、アンケート回答者に対してプライバシー権侵害のおそれが生じたことを知った場合、直ちに当社に報告するものとします。

第21条（禁止事項）

1.会員は本サービスの利用に際して、故意または過失の有無にかかわらず、自ら、または第三者を利用して、次に定める禁止事項を行わないものとします。
(1)本規約､またはその他本サービスに関連する規約に違反する全ての行為。
(2)当社に対して虚偽の申告、届出を行う行為。
(3)当社、本サービス、会員、または第三者に不利益または損害を与える行為､またはそのおそれのある行為。
(4)当社、本サービス、会員または第三者の名誉または信用を毀損する行為。
(5)本サービスのサーバに過度な負荷をかける等、当社もしくは本サービスの運営を妨げる行為、またはそのおそれのある行為。
(6)本サービスの一部または全部をリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルおよびその他⽅法、態様の如何を問わず解析する⾏為。
(7)当社のシステムへの不正侵入、および本サービスのシステムに悪影響を与えるようなコンピュータウイルス等、有害なプログラムを使用、または提供する行為、またはこれらに類似する行為。
(8)本サービスと類似する製品もしくはサービスの開発や模倣のために本サービスを利用する行為等、当社の業務に影響を及ぼすと当社が判断する行為。
(9)当社、会員または第三者の知的財産権（著作権、意匠権、実用新案権、商標権、特許権、ノウハウが含まれるがこれに限定されない)、肖像権等の⼈格権その他法律上の権利もしくは保護に値する権利を侵害する⾏為、または侵害するおそれのある⾏為。
(10)特定の個⼈や団体を誹謗中傷する⾏為。あるいは第三者に不快感を与える⾏為。
(11)犯罪的行為、法令等に違反する行為、公序良俗に違反する⾏為、または違反するおそれのある⾏為。あるいはこれらに違反する⾏為を助⻑するおそれのある⾏為。
(12)第三者のメールアドレスを⽤いて本サービスを利⽤する⾏為。
(13)会員のものとして登録したメールアドレス及びパスワードを、会員以外の第三者に入力させて本サービスを利用させる行為。
(14)本サービスの⼀部または全部を商⽤または営利⽬的で第三者に提供する⾏為。
(15)無限連鎖講（ねずみ講）、ネットワーク・ビジネスの勧誘を⽬的として本サービスを利⽤する⾏為。
(16)迷惑メール、スパムメール等を送信する行為。
(17)スクレイピングその他自動化された手段（ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）、生成AI等を用いた自動操作、スクリプト、マクロ、API等を含むがこれに限られない）により、本サービス上の情報を取得・抽出・解析・加工・表示する行為。または、当社の明示的な許可なくこれらを実行するソフトウェアの使用。
(18)本サービスを利用して以下の内容を含むコンテンツを掲載、送付、配信、または聴取する行為。
(A)法令等に違反する内容を含むもの。
(B)有害、不法行為、迷惑行為にあたる内容を含むもの。
(C)他人の権利を侵害する内容または他人に経済的・精神的損害を与える内容または脅迫的な内容を含むもの。
(D)特定の企業や店舗または第三者に対して嫌がらせ、誹謗中傷する内容または事実に反する内容を含むもの。
(E)暴力、虐待、グロテスク、他人に嫌悪感を与える内容を含むもの。
(F)他人の名誉を毀損する内容またはプライバシーの侵害にあたる内容を含むもの。
(G)宗教信仰による布教活動・寄付金募集を目的とする内容を含むもの。
(H)公職選挙法に違反する政治活動に類する内容を含むもの。
(I)ウイルス、スパムメールに該当する内容を含むもの。
(J)犯罪歴、病歴、信仰する宗教を聴取する内容を含むもの。
(K)銀行口座、クレジットカード番号、暗証番号などを聴取する内容を含むもの。
(L)猥褻・猥雑な内容または未成年者に悪影響を与える内容を含むもの。
(M)人種・信条・性別・職業等に関する差別的な表現を含むもの。
(N)いじめ・自殺の助長をする内容を含むもの。
(O)無限連鎖講（ねずみ講）、ネットワーク・ビジネスの勧誘を⽬的とする内容を含むもの。
(P)その他、当社が不適切と判断したもの
(19)その他、当社が不適当であると判断する行為。
2.当社は､本条に該当する行為がなされた場合、当該会員に対して本サービスの利用の停止、会員資格の取り消し、利用契約の解除、アンケートおよび回答結果等の削除等、その他当社の裁量により適切と判断する措置を何らの通知も要せず実施できるものとします。
3.当社がかかる措置を行った理由については、その理由を問わず、当社は会員に対し説明責任を負わないものとします。また、当社が行った措置に起因して会員に損害が生じた場合でも、当社は一切の責任を負わないものとします。さらに、当社から利用停止等の措置がなされた場合、利用停止期間に関する払い戻し等の返金請求はできないものとします。

第22条(権利義務の譲渡等の禁⽌)

会員は、当社が別途定める⽅法により、当社の事前の承諾を得ないかぎり、第三者に対し、本規約にかかる契約上の地位、権利および義務について、これを譲渡し、継承させ、または担保に供してはならないものとします。

第23条（知的財産権等）

1.会員が、本サービスを通じて、本サービスのアンケート入稿システムを利用して独自に取得したアンケート結果および本サービスの利用に際し会員が創作したテキスト、画像、映像その他コンテンツの著作権その他の知的財産権は会員に帰属します。
2.前項に定めるものを除き、本サービス、本サービスに関連するソフトウェア、本サービスにおいて当社が取得するデータ、本サービスに関連して当社が加工・編集したコンテンツおよび統計情報、ならびに本サービスにより作成されたデータ（レポート、グラフ、図表を含みます。）等、本サービスに関する一切の特許権、実用新案権、意匠権、商標権、著作権、その他一切の財産的若しくは人格的権利は、全て当社に帰属します。
3.当社は、本規約に基づく会員との本サービスの利⽤契約の期間において、本サービス利⽤の⽬的の範囲内のみでの本サービスの使⽤権を会員に対し付与するものとし、会員は、本サービスの一部または全部に対し、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、又は逆アセンブラ、その他一切の解析行為をしてはならないものとします。
4.会員は、本サービスで利用する画像、動画、音源等の著作権等に関する複製、公衆送信、頒布、翻訳・翻案等、本サービス利用において必要となる著作権法上の権利を有していることを当社に対し保証するものとします。また、第三者の著作物等を利用してアンケートまたは広告の配信を行う場合には、会員の責任と負担において許諾に必要な権利処理を行ったうえで本サービスを利用するものとします。
5.会員が本サービスの利用において第三者の知的財産に係る権利を侵害したとして、第三者からクレームの申し立てを受ける等のトラブルが発生した場合においても、当社は一切の責任を負わないものとし、会員は自己の費用と責任において当該トラブルを解決するものとします。

第24条（個人情報の取り扱い）

1.当社は、会員の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに基づき適切に取り扱います。
2.当社は、会員が本サービスを利⽤する上で⼊⼒する個⼈情報を第三者に開⽰しないものとします。ただし、会員の承諾を得た場合、会員が本規約に違反した場合で当社の権利保全⼿続に必要な場合、および法令等に従い開⽰が要請される場合にはこの限りではありません。
3.当社は、Knownsカスタマーおよびアンケート回答者の個人情報を、当社のプライバシーポリシーに基づき、当社が保有および管理を行うものとします。ただし、本サービスの利用により、本サービスのアンケート入稿システムを利用して、会員が独自に取得したアンケート回答者などの個人情報の取り扱いに関する責任は、会員にあるものとします。

第25条（解約および契約終了後の措置）

1.当社および会員は、相手方に対して当該契約期間満了日の前日までに当社所定の手続きまたは書面（電子メールを含む）にて解約を申し出ることにより、本サービスの利用契約を解約できるものとします。当社は、係る利用契約の終了により会員に損害が生じたとしても、一切の責任を負わないものとします。
2.会員は、契約期間の途中の解約や、利用日数の有無にかかわらず、当社が規定した契約期間分の料金は全額支払うものとし、既に支払い済の利用料金がある場合でも当社から会員への返金は行わないものとします。
3.会員は、利用契約が終了した場合、本サービスの利用に関する一切の権利を失うものとし、直ちに本サービスの利用を中止するものとします。
4.当社は、会員との利用契約が終了した場合、本サービス内の会員に関するデータおよびコンテンツ等について、当社が定める期間を経た後に削除を行うものとします。
5.会員は、利用契約の契約期間中、必要に応じて、自らの責任においてデータおよびコンテンツ等のバックアップその他の保存処置を講ずるものとし、前項の規定に基づき当社が会員のデータ等を削除した場合において、当社は一切の責任を負わないものとします。

第26条（当社による本サービスの利用停止、会員資格の取り消し）

1.当社は、会員が次の項目に該当すると判断した場合には、事前に通知もしくは催告することなく直ちに当該会員による本サービスの利用を停止または会員資格を取り消すことができるものとします。
(1)法令や本規約等に違反する行為があった場合。
(2)第21条に定める禁止事項に該当する行為があった場合。
(3)本サービスに関する当社の業務の遂行または設備、機器、システム等に障害を及ぼし、または及ぼすおそれがある行為をした場合。
(4)支払期日を経過しても利用料金等を支払わない場合。
(5)⼿形・⼩切⼿の不渡りを発⽣させたとき、または銀⾏取引停⽌処分を受けた場合。
(6)仮差押、差押、破産、⺠事再⽣⼿続、会社更⽣⼿続もしくは特別清算の申⽴または開始があったとき、または営業廃⽌もしくは会社が解散した場合。（ただし、合併により消滅会社となる場合は含まない。）
(7)当社、他の会員または第三者への権利侵害や迷惑行為があった場合。
(8)当社が運営する消費者向けサービスにおいて、Knownsカスタマーから苦情が頻繁に発生している場合。
(9)当社から会員への連絡に対して、合理的な期間内に会員から回答がなかった場合。
(10) 租税公課を滞納し、保全差押を受けた場合。
(11) 監督官庁より営業の取消し、停⽌等の処分を受けた場合。
(12)その他、当社が合理的な理由により会員として不適当と判断した場合。
2.当社は、前項の規定による当社の措置により、会員に損害が⽣じたとしても、当社は⼀切の責任を負わないものとし、会員が前項の規定のいずれかの項目に該当することにより当社および第三者が損害を被った場合、当該会員に対し、損害賠償を請求することができるものとします｡
3.本条に基づき、本サービスの提供が停止された場合であっても、利用契約が解約等により終了するまでの間、会員は本規約に定められた義務を免れないものとします。
4.本条に基づき、会員資格の取り消しが行われた場合、会員は、本サービスの利用に係る一切の債務につき当然に期限の利益を喪失し、未払債務の全額を直ちに支払うものとします。なお、会員による本サービスの利用中に生じた会員の一切の債務は、会員資格の取り消しが行われた後も、その債務が履行されるまで消滅しないものとします。

第27条（本サービスの変更）

1.当社は、会員への事前の通知なくして、本サービスに新しいサービスを追加、本サービスの諸条件、価格、本サービスの部分的な改廃など、本サービスの内容を変更することがあり、会員は、これをあらかじめ承諾した上で本サービスを利用するものとします。
2.当社は、本条に基づき本サービスの内容を変更したことにより会員に発生した損害については、直接損害・間接損害、現実に発生した損害か否かを問わず、一切の責任を負わないものとし、会員はこれを承諾するものとします。

第28条（本サービスの中断・停止・機能制限等）

1.当社は、次の項目のいずれかに該当する場合において、当社所定の方法により事前に会員に対して通知することにより、本サービスの全部または一部の提供を中断、停止または本サービス上の機能を制限することができるものとします。ただし、緊急やむを得ない場合は、事前に通知することなく、直ちに本サービスの提供を停止することができるものとします。
(1)本サービスの機能向上を目的としたアップグレードを行う場合。
(2)本サービスのシステムの保守を定期的に、または緊急に行う場合。
(3)本サービスを提供するために必要な設備、機器、システム等に障害が生じた場合、または保守上やむを得ない場合。
(4)本サービスのシステム上の不具合、ならびに第三者によるクラッキングなどの本サービスに対する⼀切の妨害⾏為等に起因し、本サービスの全部または⼀部の利⽤が不能になった場合。
(5)会員およびKnownsカスタマーの利⽤状況の急激な変化によりサーバが全てのサービスを処理しきれず、⼀時的に本サービスを利⽤できなくなる場合。
(6)法令等の改正・成立による新しい規制、または司法・行政命令等が適用された場合。
(7)本サービスに関する通信環境の障害、天災、⽕災、ストライキ、洪⽔、疫病、暴動、戦争、テロ⾏為など、またはそれらに関連する要因により、本サービスの全部または⼀部が利⽤不能になった場合。
(8)前各号の他、当社が営業上または技術上やむを得ないと判断した場合。
2.当社は、本条に基づき本サービスを中断、停止または本サービス上の機能制限を行ったことにより会員に発生した損害については、直接損害・間接損害、現実に発生した損害か否かを問わず、一切の責任を負わないものとし、会員はこれを承諾するものとします。

第29条 （本サービスの終了）

1.当社は、やむを得ない事由が発生した場合には、本サービス提供を終了することがあります。
2.当社は、本サービスを終了する場合には、あらかじめ、ウェブサイトにおける告知その他の方法により会員に通知することとします。ただし、緊急その他やむを得ない事情がある場合はこの限りでありません。
3.当社は、本条に基づき本サービスを終了したことにより会員に発生した損害については、直接損害・間接損害、現実に発生した損害か否かを問わず、一切の責任を負わないものとし、会員はこれを承諾するものとします。

第30条（会員の商号等の取扱い）

当社は、当社のマーケティング等の目的で、会員の商号・商標・ロゴマークを使用することができるものとします。また、当社は、会員が本サービスの利用者である旨の情報および本サービスを用いて実施した施策等を一般的な表現で開示・公表することができるものとします。但し、会員が事前に異議を述べた場合は、この限りではありません。

第31条（再委託）

当社は、本サービスの全部または一部を当社の責任において、第三者に再委託することがあります。この場合、当社は、委託先を適切に選定し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、再委託先の行為について一切の責任を負うものとします

第32条（外部事業者のサービス）

1.当社は、当社が指定する外部事業者のサービスを本サービスと連携させて、会員に提供する場合があります。この場合、会員は当該外部事業者のサービスに関する利用規約に同意した上で、当該外部事業者のサービスの提供条件等に従い、当該外部事業者のサービスを利用するものとします。
2.当社は、当該外部事業者のサービスに瑕疵がないこと等の保証を行いません。
3.当社は、当該外部事業者のサービスの変更、終了等に起因する損害については責任を負いません。

第33条（データに関する合意事項）

1.当社は、会員が次の項目に該当する場合は、会員に通知することなく、本サービスのサーバーに保存されている会員のデータ等について、その一部または全部を削除することができるものとします。
(1)当該会員の同意を得た場合。
(2)法令や本規約等に違反する行為があった場合。
(3)第25条に定める解約により利用契約が終了した場合。
(4)第26条に定める当社による会員資格の取り消しを行った場合。
(5)第29条に定める本サービスの終了により本サービスの提供が終了した場合。
(6)当該会員のデータ等が当社の業務の遂行または設備、機器、システム等に著しい障害を及ぼし、または及ぼすおそれがある場合。
(7)当社が当該情報を削除する必要があると合理的に判断した場合。
2.本条に基づいて、当社が会員のデータ等を削除したことにより、会員に損害が生じた場合においても、一切の責任を負わないものとします。
3.当社は、次の項目に該当する場合は、本サービスのサーバーに保存されている会員のデータ等について、その一部または全部について、利用または第三者への開示を行うことがあります。
(1)法律に従い開示の義務を負う場合。
(2)裁判所、官公庁もしくは捜査機関等の公的機関からの開示の要求がある場合。
(3)会員や第三者の生命・身体・その他重要な権利を保護するために必要な場合。
(4)上記各号に準ずる必要性がある場合。
4.当社は、本サービスの利⽤に関する統計データまたは分析データ等について、会員を特定できない形で、当社の媒体資料、ニュースリリースに絡めた資料等を通じて当社が第三者に開⽰する場合があります。

第34条（免責事項）

1.会員が本サービスを利用するために必要な機器、OS、ソフトウェア、通信回線等の準備および設定は、すべて会員の責任と負担で行うものとします。会員が本サービス利用に必要な準備および設定ができないことにより、会員が本サービスを利用できない場合は、当社は一切の責任を負いません。
2.当社は、本規約への違反、会員のアカウント情報の第三者利用、誤操作によって会員に生じた損害について、会員の故意や過失の有無に関わらず、当社は一切の責任を負わないものとします。
3.当社は、会員に対し、本サービスを利用することによって希望するデータや成果物が提供されることを保証しません。
4.当社は、本サービスによって提供するデータ、取得するデータ、およびソフトウェア等について、瑕疵がないこと、特定の目的との適合性があること、会員またはその他の第三者に損害を与えないこと、ならびに使用に関する最新性、正確性、真実性、完全性、有用性、適法性、継続性を保証しません。当社は、会員が本サービスを通して使用したデータ、ソフトウェア等に起因して生じた損害について一切の賠償責任を負いません。
5.当社は、本サービスの提供の停止、中断、機能制限およびデータ等の削除等の措置を行ったことに関する会員の逸失利益その他損害について一切の責任を負わないものとし、会員は当該措置の理由の開示を求めたり、当該措置について争わないものとします。
6.当社は、本サービスを通じてアクセスおよび使用できる当社以外の第三者が提供するサイト、サービス、ソフトウェアおよび機器等により生じた損害について、いかなる責任も負わないものとします。
7.当社は、会員が本サービスを使用して作成、送信等した会員のデータ等の内容ならびに本サービスを用いて発生した第三者との取引、紛争およびトラブル等の一切について責任を負わないものとします。
8.当社は、本サービスの使用によって発生する会員のデータ等の保管義務を負わないものとします。会員は、本サービスにおける過去のデータ等を利用することができない場合があることを予め了承するものとし、利用できない場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
9. 当社は、天災、⽕災、ストライキ、洪⽔、疫病、暴動、戦争、テロ⾏為、法令等の改正、通信回線の障害、電気設備の障害等による被害及び損害、その他当社の責めによらない事由による被害及び損害について一切の責任を負わないものとします。

第35条（損害賠償）

1.会員または当社は、本サービスの利用に関して故意または過失により相手方に損害を与えた場合には、相手方に対して当該損害を賠償するものとします。
2.会員または当社が本サービスの利用に関して第三者に損害を与えた場合、または第三者と紛争を生じた場合、当該損害および紛争を発生させた当事者は、単独で自らの費用と責任においてこれを解決するものとし、相手方に一切責任を負わせないものとします。
3.会員は、本規約に違反することにより当社に対して損害を与えた場合（会員が本規約上の義務を履⾏しないことにより、当社が損害を被った場合を含みます）には、当社が被った⼀切の損害を賠償するものとします。もし、会員の⾏為により、その他の会員、Knownsカスタマーまたは第三者から当社が損害賠償請求を受けた場合には、会員は当社に対し、当社に⽣じた損害および費⽤（弁護⼠費⽤を含みます）を補償するものとします。

第36条（損害賠償責任の制限）

1.本規約における当社の各免責規定は、当社に故意又は重過失が存在する場合には適用しないものとします。
2.当社が損害賠償責任を負う場合、損害賠償の範囲は、本サービスの月額利用料金の3ヶ月分に相当する金額、または月額利用料金がない場合は直近3ヶ月間の従量課金金額を限度とし、会員に現実に発生した直接かつ通常生じる範囲内の損害に限るものとし、逸失利益を含むその他の特別損害については責任を負わないものとします。

第37条（秘密保持）

1.会員および当社は、相手方の秘密情報を、善良なる管理者の注意をもって管理することとします。
2.会員および当社は、相手方の秘密情報を、相手方の事前の書面による同意なく、開示目的以外のいかなる目的にも使用しないものとします。ただし、法令等の規定に基づいて秘密情報の開示を要求された場合、または裁判所、官公庁もしくは捜査機関等の公的機関から秘密情報の開示を要求された場合には、会員および当社は、必要最小限の範囲内で秘密情報の開示等を行うことができます。なお、当該開示を行った場合、会員および当社は、法令上可能な範囲で、当該開示後遅滞なく相手方にその旨を通知するものとします。
3.会員は本サービス利⽤の過程で取得した本サービスの内容に関する情報その他⼀切の情報を、当社の事前の書⾯による承諾なしに第三者に開⽰、提供または利⽤させてはならないものとします。
4.本条の定めにかかわらず、当社は、第31条に定める再委託を行うために必要な限度で再委託先に秘密情報を開示することがあります。この場合、当社は、再委託先の選定を適切に行い、当該第三者に対して、本規約に基づき当社が負担するものと同様の秘密保持義務を課すものとします。
5.本条に掲げる当事者の秘密情報に関する義務は、利用契約終了後も効力を失うことなく存続するものとします。

第38条（個別契約との関係）

本規約と、当社と会員が締結した個別契約との間で矛盾、抵触が生じた場合、個別契約の定めが優先するものとします。

第39条（準拠法および専属的合意管轄裁判所）

本規約に関する準拠法は、⽇本法とします。本規約に関し、訴訟の必要が生じた場合には、東京地⽅裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。

第40条（協議）

本規約に定めのない事項または疑義が生じた事項については、会員と当社は誠意をもって協議し、円満に解決を図るものとします。

第41条（その他）

1.本規約の規定の一部が、無効または施行不能とみなされた場合においても、本規約のその他の規定は有効に存続するものとします。
2.本規約における当社のすべての権利および義務は、合併、買収、その他法律の規定に基づき当社が自由に譲渡できるものとします。

以上
附則
2021年4月1日制定